- Dlaczego warto aktualizować dane Abonenta?
- Kiedy wystarczy wniosek o aktualizację danych?
- Kiedy konieczna jest cesja usług?
- Jak złożyć wniosek o aktualizację danych?
Ważne jest, aby Twoje dane w naszym systemie były aktualne i poprawne. Ma to znaczenie nie tylko dla prawidłowej obsługi usług, ale również dla bezpieczeństwa konta, poprawnej identyfikacji Abonenta oraz sprawnej realizacji wszelkich dyspozycji związanych z domenami i hostingiem.
Jeżeli zauważysz potrzebę uzupełnienia lub zmiany danych, których nie można samodzielnie edytować w Panelu Klienta, konieczne będzie złożenie odpowiedniego wniosku o aktualizację danych albo przeprowadzenie cesji usług. Wszystko uzależnione jest od charakteru zmiany i tego jakie dokładnie modyfikacje chcesz przeprowadzić.
Nie każda zmiana danych wymaga cesji. Jeśli chcesz poprawić wyłącznie dane kontaktowe lub adresowe, w większości przypadków wystarczy złożyć Wniosek Aktualizacji Danych Abonenta.
Dlaczego warto aktualizować dane Abonenta?
Aktualne dane Abonenta są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług oraz wystawiania dokumentów sprzedażowych. Dzięki nim możliwe jest również sprawne potwierdzanie tożsamości właściciela konta, realizacja zgłoszeń w Biurze Obsługi Klienta oraz zachowanie zgodności danych przypisanych do usług.
Nieaktualne informacje mogą powodować trudności przy obsłudze konta, wydłużyć realizację dyspozycji, a w niektórych przypadkach uniemożliwić wykonanie określonych zmian administracyjnych lub nawet zawieszenia działania usług.
Warto regularnie sprawdzać dane przypisane do konta, szczególnie jeśli zmienił się adres, adres e-mail, nazwisko lub forma prowadzenia działalności.
Kiedy wystarczy wniosek o aktualizację danych?
Jeżeli zmiana dotyczy wyłącznie danych kontaktowych lub adresowych i nie wpływa na tożsamość właściciela usług, wystarczy złożyć wniosek o aktualizację danych.
Przykładowo dotyczy to takich zmian dla osób prywatnych:
- adres Abonenta,
- kontaktowy adres e-mail,
- nazwisko Abonenta, np. po ślubie.
W przypadku firm są to np. dane:
- adres siedziby firmy lub adres korespondencyjny
- kontaktowy adres e-mail
- nazwa firmy
- imię i nazwisko osoby reprezentującej firmę (np. zmiana właściciela lub Zarządu)
W takiej sytuacji należy wypełnić formularz aktualizacji danych, podpisać go i przesłać do nas w odpowiedniej formie.
Jeśli zmiana nie dotyczy właściciela usług, a jedynie danych kontaktowych lub adresowych, nie ma potrzeby wykonywania cesji. Wystarczy prawidłowo wypełniony i podpisany wniosek o aktualizację danych.
Kiedy konieczna jest cesja usług?
Jeżeli zmianie ulegają dane identyfikujące Abonenta, oznacza to, że nie mamy już do czynienia ze zwykłą aktualizacją danych, lecz ze zmianą właściciela usług lub zmianą statusu prawnego. W takim przypadku konieczne jest przeprowadzenie cesji.
Cesja będzie wymagana między innymi wtedy, gdy zmianie ulegają:
- imię i nazwisko Abonenta w rozumieniu zmiany właściciela usług,
- status prawny Abonenta, np. zmiana z osoby prywatnej na firmę lub z firmy na osobę prywatną.
- zmiana firmy (inny numer NIP), która ma być właścicielem usługi
Cesja polega na przeniesieniu usług na nowego Abonenta. Aby rozpocząć taką procedurę, nowy Abonent powinien najpierw zarejestrować nowe konto klienta w VH.PL, a następnie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Cesja jest wymagana zawsze wtedy, gdy zmiana dotyczy tożsamości właściciela usług. W takich przypadkach zwykły wniosek o aktualizację danych nie będzie wystarczający.
Jak złożyć wniosek o aktualizację danych?
Aby złożyć wniosek o aktualizację danych, wykonaj poniższe kroki:
- Pobierz formularz zmiany danych:
- Interaktywny Wniosek Aktualizacji Danych Abonenta
- Wniosek Aktualizacji Danych do wydruku i ręcznego uzupełnienia
- Wypełnij formularz, wpisując poprawne i aktualne dane Abonenta.
- Podpisz dokument w jeden z poniższych sposobów:
- odręcznie – a następnie prześlij do nas skan podpisanego formularza,
- kwalifikowanym podpisem elektronicznym – na przykład przy użyciu bezpłatnego podpisu dostępnego w aplikacji mObywatel.
Jeśli chcesz skorzystać z podpisu elektronicznego w aplikacji mObywatel, więcej informacji znajdziesz tutaj: Jak podpisać plik PDF przez mObywatel?
- Prześlij gotowy dokument do naszego Biura Obsługi Klienta na adres: bok@vh.pl, abyśmy mogli bezpiecznie zaktualizować dane przypisane do Twojego konta.
Podpisany formularz jest podstawą do wykonania zmiany danych, których nie można edytować samodzielnie w Panelu Klienta. Po jego otrzymaniu będziemy mogli bezpiecznie zrealizować aktualizację.
Co zrobić, jeśli potrzebna jest cesja?
Jeżeli Twoja sprawa wymaga cesji usług wykonaj nastepujące czynności:
- Zarejestruj nowe konto klienta pod adresem:https://vh.pl/rejestracja/
- Następnie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem: bok@vh.pl
- W treści wiadomości opisz, jakiej usługi dotyczy zmiana oraz wskaż, że chcesz przeprowadzić cesję na nowego Abonenta, który został utworzony.
Nieprawidłowe zakwalifikowanie zmiany może wydłużyć realizację sprawy. Jeśli nie masz pewności, czy wystarczy aktualizacja danych, czy konieczna będzie cesja, skontaktuj się z nami przed wysłaniem dokumentów.